Ürün keşfi
Müşteri renk, ölçü, kullanım alanı veya bütçe belirttiğinde asistan ürün kataloğunda ilgili seçenekleri arayabilir. Önerinin doğru olabilmesi için ürün adı, varyant, fiyat ve bağlantı gibi alanların mağaza kaynağında güncel olması gerekir.
Sipariş ve kargo
Kimlik doğrulama ve API yetkileri uygunsa sipariş durumu, kargo firması ve takip bilgisi araç üzerinden sorgulanabilir.
Sosyal gönderiden satışa
Meta tarafından gönderi veya reklam bağlamı iletilmişse, müşteri “bunun fiyatı nedir?” dediğinde o bağlam ürün aramasına dahil edilebilir. Gönderi bağlamı yoksa doğru ürünü belirlemek için kısa bir açıklama veya bağlantı istenir.
İnsana aktarım
Özel üretim, toplu sipariş, iade anlaşmazlığı, ödeme sorunu veya işletme onayı gereken indirim talepleri otomatik yanıtla sonuçlandırılmak yerine ilgili ekibe aktarılabilir. Aktarım koşulları bilgi bankasında tanımlanır.
Sıkça sorulan sorular
Avosist stok ve fiyatı nereden öğrenir?
Bilgi bankasındaki güncel kaynaktan veya izin verilmiş e-ticaret entegrasyonundan sorgular.
Sipariş bilgileri korunur mu?
Sipariş araçları müşteri doğrulaması ve bağlantılı hesabın yetkileriyle kullanılmalıdır. İşletme erişim kapsamını entegrasyon ayarlarından yönetir.