Trendyol Yapay Zeka Asistanı | Trendyol Müşteri Soruları ve Chatbot - Avosist
Avosist

TRENDYOL SATICILARI İÇİN YAPAY ZEKA

Trendyol Yapay Zeka Asistanı müşteri sorusuna cevap hazırlar, fiyatı sohbette söyler.

Avosist Trendyol yapay zeka asistanı iki iş yapar. Trendyol’da ürünlerinize sorulan müşteri sorularına cevap hazırlar; siz onaylayıp gönderirsiniz ya da emin olduklarını kendisi gönderir. WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sitenizden yazan müşteriye de Trendyol kataloğunuzdaki fiyatı ve stok durumunu söyler.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalışır?

Kredi kartı gerekmez. Asistanı yayına almadan önce paneldeki test ekranında müşteri gibi yazıp deneyebilirsiniz.

AvosistTrendyol

KISACA

Trendyol yapay zeka asistanı nedir?

Trendyol yapay zeka asistanı, Trendyol satıcı hesabınıza bağlanan ve iki yerde çalışan yazılımdır: Trendyol’da ürün sayfalarınıza gelen müşteri sorularında ve müşterinin size doğrudan yazdığı WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sohbetinde.

Pazaryeri sorularında asistan cevabı yazar, göndermeyi siz ya da seçtiğiniz moda göre asistan yapar. Sohbet kanallarında ise müşterinin sorduğu ürünü Trendyol kataloğunuzda arar; fiyatını ve stokta olup olmadığını söyler.

Pazaryeri soruları
Trendyol’da bekleyen müşteri sorularını panele getirir ve her birine cevap taslağı yazar.
İki gönderim modu
Cevapları siz onaylayıp gönderirsiniz ya da asistan emin olduklarını kendisi gönderir.
Katalogdan fiyat ve stok
Sohbette sorulan ürünü barkod, stok kodu, ürün adı ya da markayla kataloğunuzda bulur.
Sipariş sorgusu yok
Trendyol siparişlerinin durumunu sorgulamaz; sipariş sorusunu ekibinize aktarır.

KURULUM

Trendyol hesabı Avosist’e nasıl bağlanır?

Üç adımda bağlanır. Bilgiler Trendyol satıcı panelinizde hazırdır.

  1. Satıcı bilgilerinizi girin

    Trendyol satıcı panelinizdeki Entegrasyon Bilgileri ekranından Satıcı ID, API Key ve API Secret değerlerini alın. Avosist panelinde Entegrasyonlar → Trendyol’u seçip bu üç bilgiyi girin.

  2. Soruların nasıl cevaplanacağını seçin

    Pazaryeri Soruları ekranında modu seçin: kapalı, “asistan yazsın, ben onaylayıp göndereyim” ya da “emin olduklarını asistan göndersin”. Başlangıçta kapalıdır; siz açarsınız.

  3. Sohbet kanalınızı bağlayıp deneyin

    Müşterilerin size doğrudan yazdığı WhatsApp, Instagram, Messenger ya da web sohbetini bağlayın. Test ekranında bir ürün adı ya da barkod yazıp cevabı görün.

Ücretsiz başlayın

Hesap açmak ücretsizdir. İlk adımı atın, gerisini panel adım adım gösterir.

NELER YAPAR

Trendyol yapay zeka asistanı neler yapar?

Trendyol’da satış yapan bir işletmenin gününü en çok dolduran dört iş ve asistanın her birindeki payı.

01

Trendyol’daki müşteri sorularına cevap hazırlar

Trendyol’da cevap bekleyen sorular Pazaryeri Soruları ekranına gelir. Asistan her soru için ürün bilginize ve bilgi bankanıza bakarak bir cevap taslağı yazar. Seçtiğiniz moda göre taslağı siz onaylayıp gönderirsiniz ya da asistan emin olduklarını kendisi gönderir; emin olmadıklarını size bırakır.

  • Onayla-gönder ya da emin olduklarını kendisi gönderme modu
  • Daha önce verdiğiniz cevapları da okur
  • Gönderilen cevaptan bağlantı ve telefon numarası çıkarılır
Pazaryeri Soruları · TrendyolÖrnek ekran
  • Kumaşı terletir mi?Taslak hazırKeten Gömlek
  • Kutuda şarj kablosu var mı?GönderildiKablosuz Kulaklık
  • Faturayı şirket adına keser misiniz?Size bırakıldıŞarj İstasyonu

Asistanın emin olmadığı soru gönderilmez, sizin cevabınızı bekler.

02

Sohbette Trendyol kataloğunuzdaki fiyatı ve stoğu söyler

Müşteri size WhatsApp’tan ya da Instagram’dan bir ürünü sorduğunda asistan Trendyol kataloğunuzda arar. Bulduğu ürünün fiyatını ve stokta olup olmadığını söyler, ürünün bağlantısını gönderir.

  • Fiyat ve stok soru geldiği anda kataloğunuzdan okunur
  • Ürün bağlantısı yazıyla gönderilir
  • Kaç adet kaldığını söylemez, yalnızca stokta olup olmadığını
WhatsAppÖrnek konuşma

Müşteri: Kablosuz kulaklık kaç lira?

Trendyol kataloğuna bakıldı · ürün bulundu

Asistan: Kablosuz kulaklığımız 1.799 TL ve stokta. Bağlantısını gönderiyorum.

Kablosuz Kulaklık · Siyah Stokta 1.799 TL Ürün sayfası →

03

Ürünü barkod, stok kodu, ad ya da markayla bulur

Asistan önce barkoda, sonra stok koduna bakar; ikisi de yoksa ürün adı ve markada arar. Arama Trendyol’da onaylı ürünleriniz üzerinde yapılır.

  • Barkod ve stok koduyla birebir eşleşme
  • Ürün adı ve markada arama
  • Yalnızca onaylı ürünleriniz arasında
InstagramÖrnek konuşma

Müşteri: 8681234567890 barkodlu ürün var mı?

Barkodla arandı · eşleşti

Asistan: Evet, bu barkod şarj istasyonumuza ait. Fiyatı 949 TL, stokta.

04

Sipariş sorusunu ekibinize devreder

Asistan Trendyol siparişlerinin durumunu sorgulamaz. Müşteri Trendyol siparişini sorduğunda tahmin yürütmez; konuşmayı ekibinize aktarır ve bildirim gider.

  • Bilmediği sipariş için durum uydurmaz
  • Devir koşullarını siz belirlersiniz
  • Siz yazmaya başladığınızda otomatik cevap durur
WhatsApp yapay zeka asistanı →
WhatsAppÖrnek konuşma

Müşteri: Trendyol’dan verdiğim sipariş nerede?

Asistan: Trendyol siparişinizle ekibimiz ilgilenecek, konuyu hemen aktarıyorum.

Konuşma ekibe aktarıldı · otomatik cevap durdu

Selin · ekipMerhaba, ben Selin. Sipariş numaranızı yazarsanız hemen kontrol ediyorum.

ÇALIŞTIĞI KANALLAR

Mağazanızı bir kez bağlarsınız; asistan aynı ürün ve sipariş bilgisini bağladığınız her kanalda kullanır.

Yapay zeka asistanı →
Ücretsiz deneyin

Bu örnekleri kendi bilgilerinizle görmek için hesabınızı açın ve test ekranında müşteri gibi yazın.

KİMLER KULLANIR

Trendyol yapay zeka asistanını kimler kullanır?

Trendyol’da mağazası olan ve soru cevaplamaya vakit yetiştiremeyen her satıcı. Üç tipik kullanım:

Çok sorulu mağazalar

Müşteri sorar: “Kutuda şarj kablosu var mı?”

AsistanSoruya ürün bilginizden cevap taslağı yazar; onayınızla ya da emin olduğunda kendisi gönderir.

Instagram’dan da satanlar

Müşteri sorar: “Bu ürün Trendyol’daki fiyatla mı?”

AsistanKataloğunuzdaki güncel fiyatı ve stok durumunu söyler, ürün bağlantısını gönderir.

Elektronik ve aksesuar

Müşteri sorar: “Bu barkodlu ürün var mı?”

AsistanBarkod ya da stok koduyla arar; fiyatı ve stokta olup olmadığını söyler.

Örnekler kullanım biçimini gösterir. Entegrasyonların açık olup olmadığı paketinize göre değişir.

SIK SORULANLAR

Trendyol yapay zeka asistanı hakkında sık sorulanlar

Avosist, Trendyol satıcı hesabınıza bağlanıp Trendyol’daki müşteri sorularına cevap hazırlayan ve WhatsApp, Instagram, Messenger ile web sohbetinde kataloğunuzdaki fiyat ve stok bilgisini söyleyen yapay zeka asistanıdır.

Trendyol yapay zeka asistanı nedir?
Trendyol satıcı hesabınıza bağlanan yapay zeka asistanıdır. Trendyol’da ürünlerinize sorulan müşteri sorularına cevap hazırlar; ayrıca WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sohbetinden yazan müşteriye Trendyol kataloğunuzdaki fiyatı ve stok durumunu söyler.
Trendyol müşteri sorularını otomatik cevaplayabilir mi?
Evet, iki modu vardır. Birinde asistan cevabı yazar, siz onaylayıp gönderirsiniz. Diğerinde asistan emin olduğu cevapları kendisi gönderir, emin olmadıklarını size bırakır. Özellik başlangıçta kapalıdır; Pazaryeri Soruları ekranından siz açarsınız.
Trendyol hesabımı Avosist’e nasıl bağlarım?
Trendyol satıcı panelinizdeki Entegrasyon Bilgileri ekranından Satıcı ID, API Key ve API Secret değerlerini alır, Avosist panelinde Entegrasyonlar → Trendyol ekranına girersiniz.
Trendyol siparişlerinin durumunu müşteriye söyler mi?
Hayır. Asistan Trendyol siparişlerinin durumunu sorgulamaz. Müşteri Trendyol siparişini sorduğunda konuşmayı ekibinize aktarır. Sipariş durumu sorgusu ikas, Ticimax, Shopify, Hepsiburada ve OpenCart entegrasyonlarında vardır.
Asistan Trendyol’daki hangi ürünleri arar?
Arama Trendyol’da onaylı ürünleriniz üzerinde yapılır: önce barkod, sonra stok kodu, ardından ürün adı ve marka. Tek aramada en fazla 1.000 onaylı ürün taranır.
Trendyol’a gönderilen cevapta bağlantı ya da telefon olur mu?
Hayır. Pazaryerine gönderilen cevaplardan bağlantılar ve telefon numaraları gönderilmeden önce çıkarılır.
Trendyol entegrasyonu her pakette var mı?
Mağaza entegrasyonlarının açık olup olmadığı paketinize göre değişir. Güncel paketleri fiyatlar sayfasında görebilir, hesabınızı açıp asistanı test ekranında deneyebilirsiniz.

DİĞER ENTEGRASYONLAR

Başka bir mağaza altyapısı mı kullanıyorsunuz?

Her entegrasyonun kendi sayfası var. Birden fazla mağazayı aynı asistana bağlayabilirsiniz.

ikas Yapay Zeka Asistanı ikas mağazanızdaki ürün, varyant, stok ve sipariş bilgisiyle müşteri mesajlarını yanıtlar. Sayfayı aç → Ticimax Yapay Zeka Asistanı Ticimax mağazanızda ürünü adı, kodu ya da barkoduyla bulur; kampanyalı fiyatı ve sipariş durumunu söyler. Sayfayı aç → Shopify Yapay Zeka Asistanı Shopify ürünlerinizi ve koleksiyonlarınızı okur; sipariş ve kargo durumunu sohbette söyler. Sayfayı aç → Hepsiburada Yapay Zeka Asistanı Hepsiburada’daki müşteri sorularını cevaplar; ürün, stok ve sipariş bilgisini mağazanızdan okur. Sayfayı aç → OpenCart Yapay Zeka Asistanı OpenCart 3 ve 4 mağazanıza bir modülle bağlanır; ürün, fiyat ve sipariş sorularını yanıtlar. Sayfayı aç →

Trendyol soruları cevapsız beklemesin.

Hesabınızı açın, Trendyol satıcı bilgilerinizi girin, soru modunu seçin. İlk taslakları kendiniz okuyup onaylayarak başlayabilirsiniz.

Ücretsiz hesap açın Fiyatları görün

RESMÎ ÜRÜN KAYNAĞI

Trendyol yapay zeka asistanı bilgileri Avosist tarafından doğrulanır

Bu sayfa Avosist’in mevcut kabiliyetlerini açıklar. Kullanılabilirlik; bağlı hesap, platform izinleri, etkin entegrasyonlar ve lisansa göre değişebilir.

İçerik kontrol tarihi: