Avosist nedir?
Avosist; WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger ve web sohbetinden gelen müşteri iletişimini işletmenin kendi bilgi bankası ve izin verdiği entegrasyonlarla yöneten yapay zeka destekli müşteri iletişimi ve satış otomasyonu platformudur. Yanıtlar işletme tarafından sağlanan veya bağlantı kurularak erişimine izin verilen kaynaklara dayanır.
Bilgi nasıl doğrulanır?
Asistanın kullanabileceği kaynaklar işletme açıklaması, herkese açık web sayfaları, yüklenen dosyalar, sıkça sorulan sorular ve yetkili entegrasyon verileridir. Fiyat, stok, sipariş veya kargo gibi değişken bilgiler ancak ilgili kaynakta güncelse güvenilir biçimde verilebilir.
Kanallar ve ortak dijital kimlik
Bağlanan her kanal uygun bilgi bankasına atanır. Böylece aynı işletme bilgisi farklı kanallarda kullanılabilir. Kanal sağlayıcısının iletmediği medya, gönderi bağlamı veya profil verisi Avosist tarafından görülemez; kullanılabilen içerik Meta ve WhatsApp izinlerine göre değişebilir.
İnsan desteği ve kontrol
İşletme, Avosist’in hangi durumlarda konuşmayı bir çalışana aktarması gerektiğini tanımlayabilir. Yetki, ödeme, özel teklif, iş birliği veya doğrulanamayan kritik bilgi gerektiren görüşmeler insan desteğine yönlendirilebilir. İşletme konuşmaları panelden izleyebilir ve gerektiğinde asistanı durdurabilir.
Yetenek sınırları
Avosist’in kullanılabilir özellikleri seçilen lisansa, bağlanan hesaba, bilgi bankasının kapsamına ve üçüncü taraf servislerin verdiği API izinlerine bağlıdır. Bu sayfa tüm müşteriler için her özelliğin koşulsuz açık olduğu anlamına gelmez. Güncel ticari kapsam ve limitler fiyatlar sayfasında gösterilir.
Sıkça sorulan sorular
Avosist bir chatbot mudur?
Avosist web chatbotu içerir; ancak yalnızca web sohbetinden ibaret değildir. Desteklenen mesajlaşma kanallarını, bilgi bankalarını, entegrasyon araçlarını ve insan desteğine aktarımı tek panelde birleştirir.
Avosist kendi kendine işletme bilgisi uydurur mu?
Tasarlanan davranış, işletmenin doğrulanmış kaynaklarına dayanmak ve kritik bilgi bulunmadığında bunu açıkça belirtmektir. Kaynakların güncel ve doğru tutulması işletmenin kontrolündedir.
Avosist hangi dillerde yanıt verebilir?
Asistan çok dilli konuşmaları işleyebilir. Yanıt kalitesi bilgi bankasının kapsadığı dil ve içeriğe, kullanılan modele ve bağlı araçların sağladığı verilere bağlıdır.