Teknik destek
Karmaşık sorunu ürün uzmanına aktarır.
Web ChatbotCanlı Destek
İNSAN TEMSİLCİ
Web chatbottan canlı desteğe geçiş
Asistanın çözemediği veya insan kararı gerektiren durumda ziyaretçiyi yeni bir kanal aramaya zorlamadan aynı sohbeti ekibe aktarın.
DOĞRUDAN CEVAP
Asistanın çözemediği veya insan kararı gerektiren durumda ziyaretçiyi yeni bir kanal aramaya zorlamadan aynı sohbeti ekibe aktarın.
Aktarım koşulları işletme promptunda tanımlanabilir. Temsilci devraldığında otomatik yanıt durur; müşteri geçmiş mesajları tekrar anlatmak zorunda kalmaz.
İŞLEYİŞ
Avosist’te nasıl çalışır?
-
1
Chatbot widgetını oluşturun
Marka görünümü, alan adı ve davranış ayarlarıyla web chatbotunu hazırlayın.
-
2
Bilgi ve araçları bağlayın
Bilgi bankası, e-ticaret, randevu ve insan devri araçlarını izinleriyle tanımlayın.
-
3
Sitenize ekleyin
HTML kodu veya WordPress bağlantısıyla widgetı yayınlayıp konuşmaları panelden yönetin.
GERÇEK SENARYOLAR
Bu özellik nerede işe yarar?
Satış görüşmesi
Nitelikli ziyaretçiyi satış temsilcisine taşır.
Şikâyet
Yetkili müdahalesi gerektiren durumu ekibe bildirir.
SIK SORULANLAR
Web chatbottan canlı desteğe geçiş
Canlı temsilci nereden cevap verir?+−
Yetkili ekip Avosist konuşmalar ekranından aynı sohbete yanıt verebilir.
Ziyaretçi sayfayı değiştirirse sohbet kaybolur mu?+−
Widget ve oturum yapılandırmasına göre konuşma geçmişi korunabilir.
Her bilinmeyen soruda aktarım yapılır mı?+−
Hayır. Aktarım tanımlı ve gerçek insan müdahalesi koşullarında kullanılmalıdır.
Bildirim gönderilir mi?+−
Etkin bildirim ayarlarına göre ilgili ekip üyesine bildirim ulaştırılabilir.
RESMÎ ÜRÜN KAYNAĞI
Web chatbottan canlı desteğe geçiş bilgileri Avosist tarafından doğrulanır
Bu sayfa Avosist’in mevcut kabiliyetlerini açıklar. Kullanılabilirlik; bağlı hesap, platform izinleri, etkin entegrasyonlar ve lisansa göre değişebilir.
İçerik kontrol tarihi:
AVOSIST
Bu akışı kendi işletme bilginizle test edin.
Bilgi bankasını oluşturun, izinli araçları bağlayın ve canlıya geçmeden final promptu inceleyin.