Pazaryeri Soruları | Trendyol ve Hepsiburada Sorularına Cevap - Avosist
Avosist

PAZARYERİ SORULARI

Pazaryeri Soruları sorular tek ekrana gelir, cevabı asistan hazırlar.

Trendyol, Hepsiburada ve n11’de ürünlerinize sorulan müşteri soruları Avosist panelinde tek bir ekranda toplanır. Yapay zeka asistanı her soruya ürün, sipariş ve bilgi bankası bilginize bakarak bir cevap yazar. Cevabı siz okuyup gönderirsiniz ya da asistan emin olduklarını kendisi gönderir, emin olmadıklarını size bırakır.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalışır?

Kredi kartı gerekmez. Asistanı yayına almadan önce paneldeki test ekranında müşteri gibi yazıp deneyebilirsiniz.

KISACA

Pazaryeri soruları nedir?

Pazaryeri soruları, müşterilerin Trendyol, Hepsiburada ve n11’de ürün sayfanızdan ya da siparişi üzerinden size yazdığı sorulardır. Pazaryerleri bu soruların belli bir süre içinde cevaplanmasını bekler; soru sayısı arttıkça cevap yetiştirmek ayrı bir iş olur.

Avosist bu soruları panele getirir ve her biri için bir cevap taslağı hazırlar. Sorular on dakikada bir kontrol edilir. Özellik başlangıçta kapalıdır; her pazaryeri için nasıl çalışacağını siz seçersiniz.

Üç pazaryeri
Trendyol, Hepsiburada ve n11 soruları aynı ekranda; pazaryerine göre süzülür.
Üç mod
Kapalı; asistan yazar, siz onaylayıp gönderirsiniz; ya da emin olduklarını asistan gönderir.
Emin olma
Asistan, cevaptaki her bilgi kaynaklarında varsa emin sayılır; yoksa soruyu size bırakır.
Sizden öğrenir
Daha önce kendi yazdığınız cevapları okur ve benzer soruda onlara bakar.

KURULUM

Pazaryeri soruları nasıl açılır?

Üç adımda açılır. Pazaryeri hesabınızın Entegrasyonlar ekranından bağlı olması gerekir.

  1. Pazaryerinizi bağlayın

    Entegrasyonlar ekranında Trendyol, Hepsiburada ya da n11 satıcı bilgilerinizi girin. Her pazaryeri ayrı bağlanır.

  2. Cevap modunu seçin

    Pazaryeri Soruları ekranında her pazaryeri için modu seçin. İlk günlerde “asistan yazsın, ben onaylayıp göndereyim” ile başlayıp taslakları kendiniz okuyabilirsiniz.

  3. Taslakları okuyun, gönderin

    Bekleyen sorular ürün görseli, sipariş numarası ve kalan süreyle listelenir. Taslağı düzeltebilir, yeniden yazdırabilir ya da olduğu gibi gönderebilirsiniz.

Ücretsiz başlayın

Hesap açmak ücretsizdir. İlk adımı atın, gerisini panel adım adım gösterir.

NELER YAPAR

Avosist pazaryeri sorularında neler yapar?

Bir pazaryeri sorusunun gelişinden cevaplanmasına kadar dört iş ve asistanın her birindeki payı.

01

Soruları tek ekranda, süresiyle birlikte toplar

Trendyol, Hepsiburada ve n11’de cevap bekleyen sorular aynı listede görünür: ürün görseli ve adı, varsa sipariş numarası, sorunun metni ve cevap için kalan süre. Listeyi “Sizi bekleyen”, “Kapananlar” ve pazaryerine göre süzebilirsiniz.

  • Ürün, sipariş numarası ve kalan süre
  • Sorular on dakikada bir kontrol edilir
  • “Şimdi kontrol et” ile elle yenileme
Pazaryeri Soruları · Sizi bekleyenÖrnek ekran
  • Kutuda şarj kablosu var mı?Taslak hazırTrendyol · Kablosuz Kulaklık · Son 9 saat
  • Bulaşık makinesinde yıkanır mı?Taslak hazırHepsiburada · Çelik Termos · Son 21 saat
  • Toplu alımda fiyat verir misiniz?Asistan emin değilTrendyol · Çelik Termos · Son 4 saat

02

Her soruya ürün ve sipariş bilginizden cevap yazar

Asistan taslağı yazarken sorulan ürünün bilgisine, varsa siparişin durumuna, mağaza kataloğunuza ve bilgi bankanıza bakar. Cevabı düzeltebilir, “Yeniden yaz” ile baştan yazdırabilir ya da kendiniz yazabilirsiniz.

  • Ürün, sipariş, katalog ve bilgi bankası kaynak alınır
  • Taslak düzenlenebilir, yeniden yazdırılabilir
  • Gönderilen cevaptan bağlantı ve telefon numarası çıkarılır
Pazaryeri Soruları · TaslakÖrnek ekran
  • SoruTrendyolKutuda şarj kablosu var mı?
  • Taslak cevapAsistanEvet, kutuda USB-C şarj kablosu bulunur.
  • KaynakEminÜrün bilgisi

“Gönder”, “Yeniden yaz” ya da cevabı kendiniz düzenleyin.

03

Emin olduklarını gönderir, emin olmadıklarını size bırakır

Otomatik modda asistan yalnızca emin olduğu cevapları gönderir. Emin sayılması için cevaptaki her bilginin kaynaklarında bulunması gerekir; müşteriyi başka bir yere yönlendirmek zorunda kaldığı bir cevapta kendini emin saymaz ve soruyu size bırakır.

  • Emin değilse göndermez, notuyla size bırakır
  • Mod her pazaryeri için ayrı seçilir
  • İstediğiniz an onaylı moda dönebilirsiniz
Pazaryeri Soruları · Otomatik modÖrnek ekran
  • Kutuda şarj kablosu var mı?GönderildiBilgi ürün kaydında var
  • Faturayı şirket adına keser misiniz?Size kaldıAsistan emin değil: fatura bilgisi kaynaklarda yok

Asistan bir doğruluk oranı vaat etmez; emin olmadığını size söyler.

04

Kendi yazdığınız cevaplardan öğrenir

Asistan pazaryerinde daha önce sizin yazdığınız cevapları okur: ilk çalıştırmada son 180 günü, sonra her gün yenilerini. Benzer bir soru geldiğinde taslağı yazarken bu cevaplara bakar. Kendi yazdığı cevapları örnek almaz.

  • Geçmiş cevaplarınız örnek alınır
  • Aynı ürünün cevapları önce gelir
  • Asistanın kendi cevapları örnek sayılmaz
Trendyol yapay zeka asistanı →
Pazaryeri Soruları · Benzer cevaplarınızÖrnek ekran
  • Garanti süresi ne kadar?ÖrnekSizin cevabınız · Kablosuz Kulaklık
  • Garantisi var mı?Taslak hazırYeni soru · aynı ürün

ÇALIŞTIĞI MAĞAZALAR

Bu özellik yandaki mağaza ve pazaryerleriyle çalışır. Her birinin ne verdiği kendi sayfasında yazar.

Tüm entegrasyonlar →
Ücretsiz deneyin

Bu örnekleri kendi bilgilerinizle görmek için hesabınızı açın ve test ekranında müşteri gibi yazın.

KİMLER KULLANIR

Pazaryeri sorularını kimler kullanır?

Trendyol, Hepsiburada ya da n11’de satış yapan ve soru cevaplamaya vakit yetiştiremeyen satıcılar. Üç tipik kullanım:

Çok sorulu mağazalar

Müşteri sorar: “Kutuda şarj kablosu var mı?”

AsistanCevabı ürün bilginizden yazar; onayınızla ya da emin olduğunda kendisi gönderir.

Birden çok pazaryerinde satanlar

Müşteri sorar: “Siparişim ne zaman kargoya verilir?”

AsistanÜç pazaryerinin sorusunu tek ekranda toplar; Hepsiburada’da sipariş durumuna bakar.

Küçük ekipler

Müşteri sorar: “Faturayı şirket adına keser misiniz?”

AsistanEmin olmadığı soruyu göndermez; notuyla birlikte size bırakır.

Soru bildirme (“Sorun bildir”) yalnızca Hepsiburada’da vardır.

SIK SORULANLAR

Pazaryeri soruları hakkında sık sorulanlar

Avosist, Trendyol, Hepsiburada ve n11’deki müşteri sorularını panelde tek ekranda toplar; yapay zeka asistanı her soruya cevap taslağı yazar ve seçtiğiniz moda göre siz gönderirsiniz ya da emin olduklarını asistan gönderir.

Pazaryeri soruları özelliği nedir?
Trendyol, Hepsiburada ve n11’de size sorulan müşteri sorularını Avosist panelinde tek ekranda toplayan ve her soruya yapay zeka ile cevap taslağı yazan özelliktir.
Asistan soruları kendiliğinden cevaplar mı?
Seçtiğiniz moda bağlıdır. Bir modda asistan yazar, siz onaylayıp gönderirsiniz. Diğerinde asistan emin olduğu cevapları kendisi gönderir, emin olmadıklarını size bırakır. Özellik başlangıçta kapalıdır.
Asistanın “emin” olması ne demek?
Cevaptaki her bilginin kaynaklarında (ürün bilgisi, sipariş durumu, katalog, bilgi bankası, sizin eski cevaplarınız) bulunması demektir. Kaynaklarda olmayan bir bilgi gerekiyorsa asistan kendini emin saymaz ve soruyu notuyla size bırakır.
Sorular ne sıklıkla gelir?
Sorular on dakikada bir kontrol edilir. “Şimdi kontrol et” düğmesiyle beklemeden yenileyebilirsiniz.
Cevabı göndermeden önce değiştirebilir miyim?
Evet. Taslağı düzeltebilir, “Yeniden yaz” ile baştan yazdırabilir ya da kendi cevabınızı yazabilirsiniz.
Cevapta bağlantı ya da telefon numarası olur mu?
Hayır. Pazaryerine gönderilen cevaplardan bağlantılar, e-posta adresleri ve telefon numaraları gönderilmeden önce çıkarılır.
Hangi pazaryerleri destekleniyor?
Trendyol, Hepsiburada ve n11. Her biri Entegrasyonlar ekranından ayrı bağlanır ve cevap modu her biri için ayrı seçilir.

DİĞER ÖZELLİKLER

Aynı gruptaki diğer özellikler

Her özelliğin, ne yaptığını ve neyi yapmadığını açıkça yazan kendi sayfası var.

Yapay Zeka Satış Asistanı Ürünü önerir, bağlantısını gönderir, siparişi sohbette alır. Sayfayı aç → WhatsApp Kampanya Yönetimi Onaylı şablonla toplu mesaj: alıcıyı seçin, gönderimi planlayın, sonucu izleyin. Sayfayı aç → Soğuk Müşteri Yakalama Instagram yorumunu mesaja taşır, reklamdan gelen soruyu yanıtlar, yazanı listede tutar. Sayfayı aç → Müşteri Listesi ve Hedef Kitle Yazanlar tek listede toplanır; süzer, dışa aktarır, toplu mesaj alıcısı yaparsınız. Sayfayı aç → Otomatik Takip Mesajları Fiyat sorana tek hatırlatma, randevu hatırlatma, kargo bildirimi ve sepet hatırlatma. Sayfayı aç → WhatsApp Sepet Hatırlatma Yarım kalan sepete tek bir WhatsApp hatırlatması; sonrasındaki satışı ayrı sayar. Sayfayı aç → WhatsApp Kargo Bildirimi Yurtiçi Kargo durumu değişince müşteriye haber verir; “kargom nerede”yi yanıtlar. Sayfayı aç →

Pazaryeri soruları cevapsız beklemesin.

Hesabınızı açın, pazaryerinizi bağlayın, modu seçin. İlk taslakları kendiniz okuyup onaylayarak başlayabilirsiniz.

Ücretsiz hesap açın Fiyatları görün

RESMÎ ÜRÜN KAYNAĞI

Pazaryeri soruları bilgileri Avosist tarafından doğrulanır

Bu sayfa Avosist’in mevcut kabiliyetlerini açıklar. Kullanılabilirlik; bağlı hesap, platform izinleri, etkin entegrasyonlar ve lisansa göre değişebilir.

İçerik kontrol tarihi: